Библибоба

Виктория Шилкина

Все книги автора Виктория Шилкина (196) книг

Цифровой маркетинг
Цифровой маркетинг

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Откровения рекламного агента
Откровения рекламного агента

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Бережливый офис
Бережливый офис

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Абрикосовы. Кондитерская династия с 200-летней историей
Абрикосовы. Кондитерская династия с 200-летней историей

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Создание управленческого консалтинга
Создание управленческого консалтинга

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить
Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов
Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Искусство управления государством
Искусство управления государством

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
От хорошего к великому
От хорошего к великому

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Об ораторском мастерстве
Об ораторском мастерстве

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Структура в кулаке
Структура в кулаке

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Переговоры в стиле Трампа
Переговоры в стиле Трампа

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
В поисках очевидного. Как избавиться от хаоса в маркетинге и бизнес-стратегии
В поисках очевидного. Как избавиться от хаоса в маркетинге и бизнес-стратегии

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Мои годы в GE
Мои годы в GE

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Евангелие богатства
Евангелие богатства

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Стратегия и толстый курильщик
Стратегия и толстый курильщик

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Не кладите смартфон на стол. Правила этикета, которые помогут вам всегда быть на высоте
Не кладите смартфон на стол. Правила этикета, которые помогут вам всегда быть на высоте

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Книга пяти колец
Книга пяти колец

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Стратегия в условиях кризиса
Стратегия в условиях кризиса

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Письма к сыну
Письма к сыну

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Государство
Государство

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Поучение
Поучение

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Scrum. Революционный метод управления проектами.
Scrum. Революционный метод управления проектами.

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров
Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

Виктория Шилкина , Джон Шоул

Деловая литература / Публицистика / Документальное / Финансы и бизнес
Читать
Лидер без титула
Лидер без титула

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Мотивационное интервью: как оценить кандидата в топы
Мотивационное интервью: как оценить кандидата в топы

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Позиционирование: битва за умы
Позиционирование: битва за умы

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Выбор сильнейших. Как лидеру принимать главные решения о людях
Выбор сильнейших. Как лидеру принимать главные решения о людях

Все знают, что «кадры решают все». Однако далеко не все лидеры работают над одним из важнейших навыков – умением находить и расставлять «правильных людей на правильные позиции». Метод проб и ошибок обходится дорого. Поэтому принято считать такую способность талантом и перепоручать экспертам. Но этот навык можно натренировать даже у тех, кто считал себя обделенным подобного рода «интуицией». Автор этой книги – партнер Egon Zehnder International, фирмы по подбору высших руководящих кадров, – двадцать лет посвятил поиску топ-менеджеров для ведущих мировых компаний и отточил умение разбираться в людях почти до совершенства. Его идеи будут очень полезны бизнесменам, руководителям и топ-менеджерам компаний.

Виктория Шилкина , Клаудио Фернандес-Араос

Публицистика / Управление, подбор персонала / Документальное / Финансы и бизнес
Читать
Уложение
Уложение

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Жизнь на полной мощности
Жизнь на полной мощности

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Как управлять проблемными сотрудниками
Как управлять проблемными сотрудниками

Виктория Шилкина

Публицистика / Документальное
Читать
Избранное