5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

КЭТИ: «Я ДУМАЛА, ЧТО ЗНАЮ СВОИХ КОЛЛЕГ»

Мы хотели бы поделиться одним последним примером. Как региональный руководитель международного агентства социального обслуживания, Кэти осознавала необходимость тренингов лидерства для ключевых руководителей в своем регионе. Организация была некоммерческой, поэтому люди работали там, в основном, из желания помогать другим. И хотя команда была в целом здорова, она знала, что они рискуют сгореть из-за постоянных требований к выполняемой ими работе и ограниченности ресурсов организации. Через курс обучения лидерству, который проходила Кэти, она узнала о проекте «5 языков признательности на работе». Она понимала, что руководители нуждаются в поощрении и поддержке, но чувствовала, что все попытки сделать это не увенчались успехом.

Мы организовали вводную сессию с помощью видеосвязи для сотрудников, которые находились в разных офисах. Мы познакомили их с концепциями «Признательность на работе», и каждый из участников группы (примерно из десяти человек) прошел «Инструментарий признательности».

Мы провели последующую видео-конференцию, чтобы обсудить результаты и более подробно объяснить языки признательности в повседневной жизни, и помогли им разработать первоначальные планы действий. Мы поделились с ними диаграммой, показывающей основной, вторичный и наименее важный язык каждого. Мы продолжали отправлять им напоминания и предложения по электронной почте каждые две недели в течение трех месяцев.

Результаты оказались значительными. Кэти рассказала, что понимание того, как конкретно поощрять сотрудников, значительно помогло ей в попытках выразить признательность. Она также разработала список предпочтительных действий для каждого из основных языков признательности.

Позже Кэти сказала: «Я думала, что знаю подчиненных и что для них важно, поскольку мы работали вместе несколько лет. Тем не менее, я поняла, что заблуждалась в отношении некоторых из них. Благодаря тому, что они определили предпочитаемые языки признательности и, в особенности, конкретные приятные для них действия, мне стало гораздо проще попадать в цель, даже удаленно».

Она продолжила: «В нашей команде произошли существенные изменения. Мы лучше ладим и искренне ценим друг друга. Я вижу, как сотрудники протягивают руку помощи другим, когда видят, что у кого-то трудности. Эффективно выражать признательность стало для нас увлекательным занятием».

Пока мы работали с Кэти, ее назначили на новую руководящую должность в более крупном районе. Кэти сказала: «Я собираюсь использовать инструментарий с новой командой, потому что в этом есть реальная потребность. Отношения не такие здоровые – большая внутренняя конкуренция и ссоры. Им нужна помощь и инструменты для более позитивного общения. Я не могу дождаться – хочу увидеть, что произойдет. Давайте приступим!»