Букварь ЖКХ для ржавых чайников

Советы растерявшимся

Не можете найти нужную услугу?

Чаще всего на порталах «Госуслуг» используются две системы поиска – по ведомствам и по жизненным ситуациям или тематике услуг. Не нашли одним путем – попробуйте другой. Обычно присутствует и традиционная строка поиска, где можно ввести название нужной вам услуги. Иногда помогает карта сайта. На некоторых порталах присутствуют путеводители или инструкции по пользованию ими, а иногда даже видео.

Почему на официальном онлайн-портале что-то не работает?

Если возникают проблемы чисто технического характера – не работают ссылки, не загружается нужный документ, не понятны данные на сайте инструкции – звоните по телефону технической поддержки. На любом сайте госуслуг, включая федеральный, он есть.

Если чиновники не реагируют на электронные обращения, то что делать?

За игнорирование жалоб жителей уже несут ответственность сами ведомства и прочие органы власти, эти услуги оказывающие. Порядок действий тут такой же, как и при обычном общении с чиновниками: жаловаться можно в вышестоящую организацию. Чтобы жаловаться успешнее, стоит изучить закон об оказании государственных и муниципальных услуг, особенно ту часть, которая собственно жалобам и посвящена. И можно использовать те возможности пожаловаться.

Сайты госуслуг могут измениться?

На порталах госуслуг и официальных сайтах ведомств достаточно часто что-то меняется – жизнь идет вперед. Поэтому вполне вероятно, что через какое-то время те услуги и сервисы, о которых мы тут говорили, окажутся вовсе не на тех местах во Всемирной паутине, на которые мы тут даем ссылки. Но цель нашего «путеводителя» – дать общее представление о том, какие вообще возможности существуют и каким образом их искать. Ссылки на конкретные сайты служат иллюстрациями – вот так это может быть. И будем надеяться, что к тому времени, когда вы возьмете в руки эту книгу, возможностей станет только больше.

Какие еще сайты по ЖКХ поставить в закладки?

1. www.fstrf.ru/tariffs – Федеральная служба по тарифам, раздел для граждан.

Здесь вы найдете справочную информацию по коммунальным тарифам. А также калькулятор коммунальных платежей для граждан РФ. Расчеты, естественно, примерные и носят справочный характер – платежку они не заменяют. Калькулятор тем не менее полезен: если высчитанные «справочные» цифры значительно выше тех, которые вы видите в платежке, есть повод задуматься, а не обсчитывают ли вас, и задать вопросы своей управляющей компании (рис. 139).

(рис. 139)

2. www.reformagkh.ru – Фонд содействия реформированию ЖКХ.

Есть специальный раздел, где управляющие компании раскрывают информацию о себе, своих домах, тарифах и успехах (рис. 140):

(рис. 140)

3. dom.mos.ru – «Дома Москвы – портал управления многоквартирными домами».

(рис. 141)

Информация о всех домах Москвы и их управляющих компаниях, включая отчеты управляющих компаний (рис. 141). По подобной схеме городские порталы работают и в других регионах.

4. raschetgkh.ru – сайт, полностью посвященный порядку расчета платы за жилищно-коммунальные услуги.

Есть информация по всем текущим изменениям в законодательстве и разъясняющие статьи по этому поводу, а также калькулятор. Действует форум (рис. 142).

(рис. 142)

5. www.tsj.ru – «Тысяча советов о жилье».

Крупнейший в России «соседский» сайт – о проблемах многоквартирных домов. Работает форум, можно задать вопрос юристу. Можно создать форум своего дома или микрорайона (рис. 143).

(рис. 143)

6. tsg-rf.ru – сайт Ассоциации ТСЖ и ЖСК.

Есть раздел вопросов-ответов (с вопросами типа «Кто должен отвечать за состояние электропроводки в моей квартире») и библиотека (рис. 144).

(рис. 144)

Коммунальные услуги: вы должны знать свои права!

Нормы

Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах – до +20 °C.

Температура горячей воды в точке разбора (из крана) должна составлять не менее 60 °С.

Давление при подаче холодной и горячей воды в точке разбора должно составлять не менее 0,03 МПа.

Давление газа – от 0,0012 МПа до 0,003 МПа.

Допустимые перерывы:

1. Холодная и горячая вода: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии – 24 часа подряд;

2. Электроснабжение: 2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа – при наличии одного источника питания;