Букварь ЖКХ для ржавых чайников

• Региональная служба по тарифам (контроль за порядком ценообразования и применения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, организация проведения экспертизы обоснованности расчета тарифов организаций коммунального комплекса с привлечением соответствующих организаций);

• Управление социальной защиты населения (вопросы предоставления льгот);

• Органы местного самоуправления (ведение учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, предоставление в установленном порядке малоимущим гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда, согласование переустройства и перепланировки жилых помещений, признание в установленном порядке жилых помещений муниципального жилищного фонда непригодными для проживания и др.);

• Управление Роспотребнадзора;

• Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства).

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Перерасчеты

Есть один законный способ не платить. И если по-простому, то он подходит тем, кто периодически куда-то надолго уезжает. Допустим, все лето проводит на даче. По закону платить за воду, канализацию и газ во время своего отсутствия в квартире мы совершенно не обязаны – если это отсутствие длилось более пяти дней, исключая день приезда и день отъезда.

Итак, берете справку у председателя садового товарищества, подтверждающую, с какого по какое время вы постоянно находились на даче, и вместе с заявлением относите в управляющую компанию, которая выставляет вам счета за коммуналку. Сделать это надо не позднее, чем через месяц после возвращения.

То же – в случае командировки, поездки в санаторий и так далее. Подтверждением отсутствия могут служить билеты, счета из гостиницы, справка из санатория или дома отдыха и т. д.

Все это относится к услугам, на которые не установлены счетчики. Если приборы учета стоят, перерасчет проводить нет необходимости, их показания и так отразят, что никто в квартире не жил.

А так эти же условия звучат на языке чиновников: «Если потребитель не пользовался коммунальными услугами более пяти полных календарных дней подряд, то исполнитель должен произвести перерасчет платы за услуги (горячее, холодное водоснабжение, водоотведение), если в жилом помещении не установлены индивидуальные приборы учета. Перерасчет размера платы за услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений в данном случае не производится.

Для осуществления перерасчета платы за услуги потребителем либо до начала периода временного отсутствия, либо в течение 30 дней после того, как он начал вновь пользоваться услугами после своего отсутствия, должно быть направлено соответствующее письменное заявление на адрес исполнителя. К нему необходимо приложить документы, которые подтвердят, что потребитель в течение определенного периода отсутствовал по месту жительства и не пользовался коммунальными услугами (копия командировочного удостоверения (справка), заверенного по месту работы; справка о нахождении на лечении в лечебном учреждении; проездные документы, оформленные на имя потребителя, или их копии; счета за проживание в гостинице (общежитии и т. д.) или их копии и иные документы, установленные Правилами предоставления коммунальных услуг).

Законы

Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими сферу предоставления жилищно-коммунальных услуг, являются:

• Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей»;

• Жилищный кодекс РФ;

• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила предоставления коммунальных услуг);

• Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»;

• Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

В данном справочнике частично использована информация из книг Елены Свиридовой «Как прожить почти без денег» (АСТ, 2015) и «Как сэкономить в кризис» (АСТ, 2015).

Приложение-напоминалка. Самое важное, что надо знать о компьютере и интернете

Покупаем компьютер

Если у вас уже есть компьютер, или хотя бы в доме есть человек, который в них хоть чуть-чуть разбирается, то эту главу можете смело пропустить, не читая.

Если же вы решили приобрести его самостоятельно, некоторые советы вам возможно пригодятся.