Искусство Agile-разработки. Теория и практика гибкой разработки ПО

 Структура. Людям нужна твердая почва под ногами, поэтому предоставьте им дорожную карту грядущих изменений. Если вы используете эту книгу в качестве основы для ваших изменений, то раздайте всем ее копии и расскажите, какие части в данный момент используете. Когда что-то неясно, объясните, что нужно сделать, чтобы внести определенность, и когда, по вашим ожиданиям, это произойдет. Если нужен промежуточный шаг, например временные команды, то дайте ясно понять, что это временно, и объясните, что будет дальше.

Масштабные изменения

Изменения, затрагивающие множество людей, гораздо более разрушительны, чем те, которые касаются лишь нескольких команд. Это разрушение имеет тенденцию усиливаться. Появляются слухи, люди начинают беспокоиться о своих рабочих местах, и грядущие перемены становятся предметом ежедневного обсуждения.

Большие перемены (непосредственно затрагивающие 30–70 и более человек) требуют профессионального управления изменениями. В зависимости от размеров вашей организации ваш отдел кадров может иметь в своем составе специалистов по изменениям, которые могут вам помочь. Если вы нанимаете внешних консультантов Agile на этот проект, то поинтересуйтесь их опытом и подходом в области управления изменениями.

Руководители организаций часто недооценивают важность управления изменениями. Это большая ошибка! Используя терминологию модели Сатир, к тому времени, как вся остальная организация узнает об изменениях, руководство организации уже восприняло «трансформирующую идею», которая избавила их от ощущений неприятия и хаоса. Для руководства изменения уже кажутся очевидными и необходимыми. Так почему кто-то может быть не согласен?

И тогда они запускают процесс изменений и сталкиваются с огромным сопротивлением и противодействием со стороны людей, которые только начали проходить сквозь собственные ступени неприятия и хаоса. И это способно загубить на корню весь проект изменений.

Правильный процесс управления изменениями не может предотвратить все разрушения, но может их минимизировать. Не скупитесь. Если вы не готовы потратиться на экспертную помощь, то ограничьте масштабы вашего проекта изменений в направлении Agile всего несколькими командами за раз.

Процессы изменений

Кайдзен – общий термин в сообществе Agile. Это японское слово, означающее «совершенствование». В Agile-сообществе этот термин означает непрерывное постепенное совершенствование[17].

Непрерывное совершенствование – неотъемлемая часть Agile, так не нужен ли кайдзен в первую очередь для того, чтобы направить ваши усилия к Agile? Парадоксально… но, наверное, нет. Кайдзен предназначен для улучшения существующих методов работы. Если в вашей компании особое значение имеют документы, то кайдзен поможет вам рационализировать документооборот. Если культура вашей организации основана на обвинениях, то кайдзен поможет вам точнее устанавливать вину. Но он не поможет вам перейти с любой культуры на Agile.

Чтобы перейти с одного стиля работы на другой, вам понадобится другое японское слово – кайкаку. Оно означает «трансформационное изменение». Вместо того чтобы постепенно улучшать существующие процессы работы, как это делает кайдзен, кайкаку фундаментально меняет основополагающий подход.

Все лучшие команды Agile, которые я знаю, начинали с кайкаку. Они разобрались, что им нужно от Agile, как они собираются инвестировать в достижение этого результата, и пошли ва-банк.

Я вижу команды Agile, которые работают посредственно, значительно чаще, чем те, которые функционируют прекрасно. Первых объединяет то, что их компании в свое время не пошли ва-банк. Они пытались проложить свой путь к Agile через кайдзен. Поначалу кажется, что это работает, но потом все неизбежно останавливается. Люди выгорают из-за несовпадения идей Agile и ценностей компании. Они устают впитывать новые идеи. Изменения вызывают переутомление, прогресс начинает тормозиться и после многолетних усилий полностью останавливается. По иронии судьбы, разрушения при таком способе продвижения к Agile значительно более длительные, чем при кайкаку.

Если ваша компания – новичок в идеях Agile (даже если вы уже используете это слово), то вам нужен кайкаку. Определите зоны применения, выделите необходимые средства, и пусть каждая команда начнет использовать все соответствующие практики сразу. Возможно, это звучит пугающе, однако на самом деле это быстрее и безопаснее, чем осваивать практики постепенно.