Искусство убеждения, или Как получить то, что хочешь

Тактику последовательности следует использовать для того, чтобы слушатели вначале смогли принять несложные идеи, которые станут основой для принятия главной. Когда моя мать присоединилась к тоталитарному культу, ее никто не просил расстаться со сбережениями, подчиняться воле мужчины и порвать со своими друзьями. Ее просто пригласили на ужин пообщаться с некоторыми людьми. От этого никто не мог пострадать. Эти люди ее пригласили в церковь на службу. И от этого никто не мог пострадать. Проповедник пригласил ее прийти еще раз. Никакими обязательствами она связана не была и пришла. Во время следующей службы проповедник пригласил ее к алтарю и предложил принять Иисуса Христа как своего личного спасителя. Это был уже намного более серьезный шаг, но логический с точки зрения развития событий. И так один шаг вел за собой другой. В своей работе вы можете поступать таким же образом. Договоритесь с человеком выполнить вместе с вами несколько действий одно за другим без определенной логической последовательности. Быстро сделайте свою часть работы и сообщите ему об этом. Заставляйте его всегда помнить об ответственности и напоминайте об обещаниях. Если люди будут знать, что вы выполните свою часть взятых обязательств и требуете от них того же, они, вероятнее всего, удовлетворят все ваши требования, поскольку вы хороший знакомый, вызывающий симпатию, и они не позволят себе подвести вас.

Ответственность можно регулировать при помощи схемы «последовательности», потому что люди предпочитают отчитываться за небольшие дела.

К настоящему моменту вы уже понимаете, что умение наслаивать различные инструменты повышает убедительность ваших доводов. В последующих главах мы «примерим» формулу убеждения к проведению торговых операций, процессам создания эффективной рекламы, написанию рекламных текстов и проведению переговоров. Шаг за шагом мы рассказываем наши истории, позиционируем наших слушателей, представляем аудитории главную идею и наслаиваем различные тактические схемы убеждения, чтобы сломить естественное сопротивление слушателей, повысить эмоциональное восприятие информации, и наконец, подвести людей к решению, которое, согласно нашему плану, они должны принять.

Формулу убеждения можно применять при личном контакте, при написании писем, в Интернете, на телевидении или радио и во всех прочих ситуациях, когда необходимо повлиять на мнение других людей.

Хотя манипуляция менее сложна, она носит хищнический характер и мимолетна. Формула убеждения может поначалу показаться слишком сложной. Небольшая практика позволит вам сделать ее частью себя. Она превратится в навык, который вы будете использовать неосознанно, но при этом будете уверены в результате своих действий. Формула убеждения универсальна в применении и дает вам возможность убеждать людей с невероятной эффективностью.

Резюме

• Помните формулу — Позиционирование + Презентация × Влияние = Убеждение?

• Четко определите основную идею, которую вы хотите передать слушателям, а также требуемый результат.

• До начала презентации четко определите вашу аудиторию.

• Наслаивайте необходимые тактические схемы на всех этапах процесса убеждения.

• Тренируйтесь пользоваться формулой убеждения до тех пор, пока она не станет частью вашей натуры, и применяйте ее в любой ситуации без раздумий. Эта способность — свидетельство профессионализма.

Вопросы для тех, кто хочет добиться успеха

• В каких реальных ситуациях можно эффективно применять формулу убеждения?

• С кем из слушателей вы тратите понапрасну время, и с кем вам действительно следует разговаривать?

• Какие тактические схемы убеждения следует наслаивать на текущий процесс?

• Кто из ваших знакомых преуспел в искусстве убеждения и что нужно сделать, чтобы он стал вашим наставником?

• Проанализируйте несостоявшиеся сделки: что следовало изменить в ваших действиях, чтобы не потерять их?

Глава 15. Мотивированная торговля

Каждый живет, что-то продавая.

Роберт Льюис Стивенсон

Кому-то может показаться странным, что в книге, посвященной искусству убеждения, целая глава отдана вопросам осуществления торговых операций. Но процесс убеждения, как мы уже выяснили, это нечто большее, чем простая презентация неких идей в надежде, что кто-то вас поддержит. Мотивированная торговля означает кропотливое формирование среды, в которой человек, покупающий ваш продукт, может принять только одно правильное, логически выверенное решение.

В этой книге я представляю вам открытый механизм осуществления торговых сделок, который каждый из вас может успешно использовать в своей повседневной практике. Я также даю объяснения, как, применяя ряд различных тактических приемов, можно повысить его эффективность. Я хочу, чтобы вы запомнили, что независимо от того, кого и в чем вы хотите убедить, вы обязательно что-то продаете. Вся наша жизнь — торговля. Без исключений.