Как пасти котов

Сравнительно эффективное отслеживание возможно только при наличии формального плана сдачи сотрудниками результатов и при условии тщательной проверки его выполнения.

Личные контакты

Чем чаще вы будете посещать своих сотрудников в их привычных рабочих условиях, тем выше шансы на построение полноценной команды. Обозначая свое присутствие на рабочем месте, вы способствуете развитию у сотрудника чувства участия в коллективной деятельности и придаете вес своему лидерству в остальное время. На подобные визиты уходит много времени, да и не бесплатно это, однако таким способом вы сможете смягчить некоторые недостатки децентрализации.

Культурный фактор в менеджменте

Америка – настоящий плавильный котел народов мира; нет – точнее, наверное, будет сказать «культурный винегрет». И, надо заметить, программировать умеют не только американцы. Научиться руководить сотрудниками, относящими себя к разным национальностям и культурам, не так уж просто. Имея дело с неоднородным в культурном отношении персоналом, вы должны в первую очередь видоизменить привычные методы взаимодействия и мотивирования. Стремитесь к неофициальному общению с представителями иных народов – интересуйтесь их семейными обычаями и культурными традициями. Так вы сможете добиться от них большего рвения; кроме того, видя, что вы пытаетесь вникнуть в их особое миропонимание, программист, скажем, из России [где это?] сможет почувствовать свою ценность в команде.

Язык и культура

Работая с представителями разных культур, вы должны привести свою речь к определенному стандарту. С чужаками нельзя общаться так же, как с корешами из соседнего двора, – не выйдет! Структуры речи, общераспространенные разговорные стили и даже язык тела – во всех этих отношениях между разными культурами наблюдаются серьезные различия. Заставьте себя говорить медленнее – поймите, что факт употребления английского как второго языка еще не означает знания американского сленга, адекватного восприятия привычки к небрежному построению предложений и следования вашему ходу мысли, выраженному в словах. Даже британский английский в некоторых моментах существенно (и радикально!) отличается от американского[107].

Нельзя общаться с чужаками так же, как с корешами из соседнего двора, – не выйдет!

Есть и другие культурные различия, которые иногда удивляют, а иногда кажутся достойными включения в стандартную корпоративную практику. Знаете ли вы, например, что среди филиппинцев публичное рукопожатие служит признаком дружбы? Когда индиец первый раз приходит в гости, он обязательно приносит подарок. Австралийская культура, на первый взгляд, во многом пересекается с американской, но знаете ли вы, в каких количествах австралийцы поедают овощную пасту?[108] А как насчет традиционных американских праздников? Уверяю вас: человек, родившийся в Бангалоре, в День благодарения будет, как обычно, работать. Вы должны выяснить все существующие различия и стать гражданином мира – усваивайте лучшие черты всех культур и включайте их в свой «джентльменский набор» лидера.

Мотивация чужаков и контроль над ними

Мотивация программистов деньгами среди стандартного набора американских приемов менеджмента является «наименьшим общим кратным». С другой стороны, имейте в виду, что деньги – это наименее эффективный способ построения командной атмосферы в многокультурной среде. Что же делать? Проанализировать все факторы, способные стимулировать к работе существующую команду или новых сотрудников, которых вы только собираетесь привлечь. По результатам недавнего опроса 100 наемных работников, не являющихся гражданами США, Дин Бетменг (Dene Bettmeng) делает следующие выводы: