По словам Джима Оллчина, он ожидал любой реакции председателя совета директоров на им принесенную плохую новость, вплоть до немедленного увольнения. Билл Гейтс действительно три недели был в ярости, устроил разнос программистам за медлительность, а потом с плохо скрываемой угрозой в голосе поинтересовался у Оллчина, имеет ли вице-президент какие-нибудь конструктивные предложения по выходу из кризиса или он тогда только пришел жаловаться на жизнь?
Джим изложил свое видение проблемы: на данный момент над созданием нового продукта работают 4000 программистов – каждый отвечает за свой небольшой участок. Периодически недоделанные еще кусочки собираются в очередной «билд», чтобы проверить совместимость получаемого продукта. Количество взаимосвязей между кусочками стремительно росло. И вскоре число всех условий, которые нужно выполнить, и правил, которых необходимо придерживаться, стало столь огромным, что не могло уложиться в памяти человека. В результате проверка совместимости превращалась в кошмар – после одного дня работы программистов над своими участками приходилось до двух недель выискивать возникшие взаимные несогласованности и нестыковки. И чем дольше шла работа, тем труднее становился вопрос согласования. Да и ошибки никто не отменял, поэтому приходилось направлять лучших программистов еще и на поиск уязвимостей в уже написанном коде. Продолжать работу становится бессмысленным.