Команда для лидера, лидер для команды. Как добиваться синергии, управлять мотивацией и масштабировать результаты

Еще печальнее факт о том, что, согласно статистике Kelly Services[1], многих сотрудников это устраивает – они свыклись с индивидуальной работой и предпочитают, чтобы их меньше трогали коллеги. Причина этих цифр проста: плохой менеджмент не способен создать отношения, в которых люди будут раскрывать свой потенциал на максимум, он может только ежедневно увеличивать количество тревоги. От этой тревоги люди закрываются черными окошками на видеосовещаниях, бегут в закрытые кабинеты и на удаленку, ненадолго приходят в себя в баре в пятницу, болеют чаще обычного и мечтают, наконец, прийти в себя в отпуске.

Поиск универсальной таблетки для решения этих проблем был бы слишком идеалистическим порывом. Все, что я реально могу сделать, это поделиться своими профессиональными знаниями о том, как сделать отношения людей на работе лучше.

На протяжении многих лет я вижу, как могли бы пригодиться мои знания лидерам в повседневной работе.

Я постоянно провожу тренинги по обучению лидеров работе с командами и понимаю, что эта компетенция максимально актуальна для всех руководителей.

Во-первых, современный мир как никогда требователен к результативности. Чем больше скорость нашей жизни, тем сложнее взять время, остановиться, подумать, разобраться и… пару-тройку раз ошибиться. Команды должны формироваться быстрее, они должны быть компетентны, разнообразны и мотивированы. Высокий уровень профессионализма лидера в управлении людьми и их отношениями влияет на достижение поставленных целей самым принципиальным образом.

Во-вторых, команды были и остаются жизненной силой любой организации. Они возникают естественным образом и создают систему любой компании. Общие результаты не могут быть достигнуты точечными усилиями нескольких индивидов. Люди создают что-то по-настоящему стоящее вместе, в тесном взаимодействии, в хорошем контакте. У лидеров просто нет выхода: надо учиться управлять этими совместными процессами, не пускать их на дисфункциональный самотек.

В-третьих, тревогу от проблем в отношениях с другими людьми ощущают не только сотрудники, но и сами лидеры. Именно они часто являются центром всех коммуникаций: им приходится разрешать конфликты, устранять пробелы в информационных потоках, выстраивать единую картину мира организации, а еще вести общение с внешним миром. На мой взгляд, с таким уровнем стресса легче справляться, если знаешь, как сделать «точно и один раз», а это умение кроется в навыке выстраивания отношений между людьми.

Все эти навыки я планирую раскрыть в своей книге следующим образом.

посвящена дизайну команды. Мы поговорим о размерах и границах команды, о том, как строить доверие и какие компетенции стоит искать в участниках ваших команд, какие роли важны, а какие – лучше оставить за бортом, как обучать команду и когда предпочесть индивидуальную работу коллективным усилиям.

посмотрим на лидера как на центр изменений в организации. На моей памяти ни один проект трансформации не мог реализоваться без непосредственного участия лидера. «Забил начальник – забил и я» – знаменитый мем как нельзя лучше описывает эту ситуацию. Управлять командой – это задачка со звездочкой, с одной стороны, сложная и непонятная, с другой стороны, сулит много удовольствия в процессе. Во второй части я постаралась рассказать, что команда может рассказать лидеру о нем самом и как ему следует с ней взаимодействовать, чтобы получить желаемый результат легче и быстрее.

посвящена развитию команды. Жизнь не заканчивается в момент, когда люди собираются вместе для решения общей задачи – она только начинается.

Групповые процессы, привычки и паттерны, важные практики, разрешение конфликтов и управление трудным поведением – с этими явлениями придется столкнуться каждой команде и важно понимать, как каждое из них может стать стимулом к развитию.

Финальная, , посвящена историям конкретных видов команд. Каждый пример – это собирательный образ нескольких похожих по типу команд, с которыми мне повезло работать. Это нестандартная классификация, но она довольно неплохо репрезентует разные кейсы в формате математической задачи: что дано, что требуется вычислить, каково было решение, какой достигнут результат.

Практические истории дадут представление о том, как выглядит работа с командой глазами коуча.

Конечно, это далеко не все, что может вам предложить современный мир исследований в области управления командами.

Социология, философия, психология, антропология, культурология и даже физика – это не полный список дисциплин, которые могут дать интересные мысли о взаимодействии людей.