Краткое содержание «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя»

Совет:Настоящий руководитель не должен бросать новичков в океане рабочего процесса. Объясните сотруднику, к кому обращаться с вопросами, чтобы освоиться и лучше ориентироваться в структуре компании. Не ждите, что он до всего дойдет сам.

Ориентируйтесь на сильных людей

У каждого из нас есть коллега, который считает, что его недооценивают, а в его неудачах виноваты кто угодно, только не он сам. Такие люди всегда жалуются на жизнь и очень рады изливать душу позитивным личностям и параллельно подпитываться их энергией.

По мнению автора книги, общения с такими персонами нужно избегать. В начале карьеры он стал общаться с человеком с подобной слабой позицией и постепенно заразился от него пессимистичным настроем. И только когда понял, что находится на грани увольнения, решил обратиться за профессиональным советом к более опытному и успешному сотруднику. Общение с ним вдохновило двигаться дальше и добиваться высоких результатов. Вскоре Батырев получил повышение.

Совет: Общайтесь с сильными личностями, которые добиваются успеха своим трудом и настроены оптимистично. Не бойтесь задавать им вопросы о секретах мастерства. Такие люди могут стать для вас маяками, которые укажут верную дорогу к поставленным целям.

Прощайте ошибки при особых условиях

При участии Батырева был подготовлен договор для клиента с условиями, суть которых противоречила общим правилам компании. Такое отступление от нормы позволило предложить клиенту более низкую цену по сравнению с конкурентами. Уже в процессе создания договора Батырев испытывал угрызение совести. Когда правда вскрылась, все участники процесса были вызваны к основателю компании и уволены. Когда очередь дошла до Батырева, он честно признался, что осознавал всю опасность такого поведения и не будет подписывать бумагу о том, что ответственность лежит на его руководителе, так как вину за свои поступки привык нести сам. Его позиция понравилась начальнику, и он оставил его в компании.

Совет: Каждый имеет право на ошибку, но лишь при определенных условиях. Если вы готовы отвечать за свои поступки, не перекладывая вину на других, если боретесь за свою репутацию, вы займете сильную позицию в глазах руководства. Такой урок запоминается надолго, и вы вряд ли захотите повторить свой горький опыт в будущем, поэтому есть шанс остаться на хорошем счету.

Не выполняйте работу за подчиненных

Став руководителем отдела продаж, Батырев решил своим примером показать, как надо работать. И в итоге два месяца выполнял обязанности целого отдела. Сотрудники научились манипулировать им, говоря, что все равно у него получается лучше договариваться с клиентами. При этом сами они не спешили учиться и перенимать опыт. Когда высшее руководство пришло с проверкой в отдел, Батыреву сделали выговор. В случае его отсутствия, работа бы встала. В следующем месяце тот сменил тактику и стал помогать только по особым случаям: когда речь шла о переговорах с ключевыми клиентами.

Совет: Если вы стали управленцем и хорошо знаете работу, которую теперь делают ваши подчиненные, соблюдайте «золотую середину». В большей степени занимайтесь общими вопросами своего отдела и вспоминайте о своем опыте только в случае объективной необходимости или с целью не растерять навыки.