Но, пожалуй, самой большой проблемой, порождаемой проклятием знания, является то, что оно практически лишает возможности учиться у профессионалов. Настоящий эксперт в своем деле не только не способен встать на точку зрения несведущего человека, но и, по некоторым данным, склонен недооценивать продолжительность процесса приобретения новых навыков. Спросите у Джоковича, сколько времени нужно для того, чтобы научиться подавать эйсы со скоростью полета мяча 190 километров в час, и ответ, который вы услышите, наверняка будет бесконечно далеким от реальности. Почему? Да потому, что сама мысль, что можно не уметь подавать мяч со скоростью 190 километров в час, настолько же чужда мозгу Джоковича, насколько чужда нам с вами мысль о том, что можно не уметь читать.
Хуже того, даже если вы наймете его личным тренером, это вряд ли поможет. Большинство движений, которые выполняет Джокович, когда подает мяч, совершаются бессознательно. Годы тренировок позволили ему довести их до автоматизма, и, избавленный от необходимости думать о них, он может переключиться на какие-то другие важные факторы.
На корте это является преимуществом, но в учебном классе становится катастрофой.
Психолог Ричард Кларк, работающий в сфере образования, потратил десятки лет на изучение данной проблемы. В своих исследованиях он использует сложную методику когнитивного анализа задач. Сначала Кларк с помощью анкет, содержащих множество вопросов, выведывает у экспертов подробности о тех шагах, которые они совершают в процессе профессиональной деятельности. Затем он снимает их работу на видео и анализирует сделанные записи, сравнивая с ответами в анкетах. Эксперты, интересующие Кларка, относятся к самым разным сферам деятельности: это и теннисисты-профессионалы, и медсестры, и судьи… К какому же выводу он пришел? Эксперты в своих анкетах умалчивают о 70 процентах шагов, которые необходимо совершить на пути к успеху, просто потому, что редко задумываются о них, так как выполняют их неосознанно.
Интересно отметить, что если профессионал все же обращает внимание на те действия, которые обычно выполняются автоматически, то зачастую это приводит к сбоям в его работе. В теннисе данный феномен называют чокингом. Это состояние, когда спортсмен слишком волнуется, из-за чего направляет свое внимание внутрь, начиная отслеживать каждый шаг, вместо того чтобы выполнять привычные движения автоматически.
Посмотрим, как мог бы вести себя Джокович в состоянии чокинга, играя на тай-брейке в пятом сете финала Уимблдонского турнира под пристальным взором миллионов телезрителей: вместо того чтобы просто подбежать к краю корта и послать эйс вдоль боковой линии, он вдруг поймал бы себя на мысли, что считает, сколько отскоков от площадки сделал мяч, проверяет, правильно ли держит ракетку перед подачей, и напоминает себе о том, что при выполнении замаха плечи следует держать ровно. Необходимость принять во внимание и обработать весь этот огромный объем информации наверняка отразится на качестве игры Джоковича. Вот почему чокинг зачастую оборачивается поражением.
Здесь стоит отметить, что в большинстве случаев источником чокинга оказывается не какое-то внешнее давление на игрока: он просто слишком много думает.
В 2008 году исследователи из Мичиганского и Сент-Эндрюсского университетов провели эксперимент с участием гольфистов разного уровня подготовки. Сначала все спортсмены выполнили серию паттов на крытом паттинг-грине, и неудивительно, что более опытные из них показали в данном упражнении лучшую результативность по сравнению с новичками.
Затем ученые предложили участникам эксперимента описать свои действия при выполнении паттов в виде короткого эссе. «Фиксируйте каждую деталь, которую сможете вспомнить, — было сказано в инструкции, — сколь бы незначительной она вам ни казалась».
Смысл задания заключался в следующем: пролить свет на то, что происходит, когда гольфисты размышляют о совершаемых действиях, пытаясь осознать свое бессознательное поведение. После этого короткого письменного упражнения спортсмены опять вышли на газон, и их результаты снова были зафиксированы.
Что же обнаружили ученые? Вербализация процесса оказала крайне негативное влияние на игру опытных гольфистов. И неудивительно. Деконструировать доведенный до автоматизма процесс — это последнее, что нужно профессионалам, уже научившимся выполнять сложные комплексы необходимых движений.
А вот начинающие спортсмены отреагировали на письменное упражнение иначе. Оно пошло им на пользу. Когда автоматический процесс, который можно было бы разрушить, еще не сложился, выполнение требуемых действий по списку является как раз тем, что нужно новичку для овладения незнакомыми ему ранее навыками.