Управление мышлением

Дискуссии на согласительных встречах в западном стиле менее напряженные, так как в них нет явных победителей или проигравших. В этом случае результатом является совместно принятое, приемлемое для всех решение. Это чем-то напоминает лепку скульптуры из глины: сердцевина обрастает кусками глины, приобретая конечную форму.

Японские встречи не имеют согласительного характера.

Западным людям тяжело понять, что японцы приходят на встречи без заранее сформулированных идей. Цель встречи – слушать. Тогда почему встреча не проходит в абсолютной тишине? Потому что каждый последующий участник в ответ на выступления предыдущих надевает белую шляпу и излагает свою порцию нейтральной информации. Постепенно карта становится более точной. Она становится богаче и детальнее. Когда карта составлена, все ясно видят путь. Я не утверждаю, что этот процесс длится всего одну встречу – он может растянуться на недели и месяцы.

Суть в том, что никто не высказывает заготовленных идей. Информация излагается в манере белой шляпы, медленно организуясь в идею. Это происходит на глазах у участников.

Западная точка зрения такова, что форму идеи следует выковывать в спорах.

Японская точка зрения состоит в том, что идеи рождаются, как зародыш кристалла, и затем вырастают, приобретая определенную форму.

Все вышеизложенное – что-то вроде идеализированного взгляда на контраст между западным спором и японским обменом информацией. Я намеревался скорее подчеркнуть этот контраст, чем следовать за теми, кто верит, что все японское замечательно и достойно подражания.

Мы не можем изменить культуру. Так что нам нужен какой-то механизм, который позволил бы преодолеть нашу привычку спорить. Именно этой цели и служит белая шляпа. Когда эту роль играют все участники встречи, суть ее сводится к следующему: «Давайте все прикинемся японцами на японской встрече».

Искусственные средства и идиомы вроде белой шляпы мышления нужны нам для того, чтобы сделать такое переключение возможным. Призывы и объяснения имеют мало практической ценности.

(Я не хочу углубляться в объяснение причин, по которым японцы не более изобретательны, чем люди Запада. Для изобретательности может потребоваться культура, основанная на идее «эго», воспитывающая людей, способных отстаивать идеи, кажущиеся всем безумными. Мы можем сделать это более практичным образом, прибегнув к намеренным провокациям в рамках латерального мышления, о котором я веду речь в других работах, а также в главе о мышлении в зеленой шляпе.)

Глава 11 Мышление в белой шляпе: факты, истина и философы

Насколько правдив факт?

Какую ценность имеют языковые игры философии?

Истины абсолютные и истины «в общем и целом».

Правда и факты не настолько тесно связаны, как это может представляться большинству людей. Правда относится к словесной игровой системе, известной как философия. Факты имеют отношение к поддающемуся проверке опыту. Практичные люди, которых не очень интересуют подобные темы, могут пропустить эту главу и перейти к следующей.

Если лебеди, которых нам случалось видеть, были белыми, можем ли мы осмелиться заявить, что все лебеди белые? Можем – так мы и делаем. На данный момент утверждение является правдивой сводкой нашего опыта. В данном смысле это тоже факт.

Первый же черный лебедь, которого мы видим, делает утверждение ложным. Таким образом, мы перешли от правдивости ко лжи с поразительной внезапностью. В то же время, если смотреть на факты, то мы имеем опыт знакомства с сотней белых лебедей против опыта знакомства с одним черным лебедем. Таким образом, исходя из опыта, мы можем сказать: «Большинство лебедей белые»; «В общем и целом лебеди белые»; «Чуть больше девяноста девяти процентов лебедей белые».

Эта штука под названием «в общем и целом» чрезвычайно практична («В общем и целом дети любят мороженое»; «В общем и целом женщины пользуются косметикой»), но не имеет никакого значения для логики. Слово «все» играет существенную роль в утверждении «Все лебеди белые». Это связано с тем, что логика должна следовать от одной абсолютной истины к другой: «Если это правда, тогда из этого следует…»