5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Помимо исследований, мы можем многому научиться из отдельных историй. И хотя истории, которыми делятся некоторые лица, не обладают таким же весом, как «сухие» данные, они все же важны. За последние несколько лет мы получили огромное количество письменных отзывов (и бесчисленных устных комплиментов) о положительном влиянии «5 языков признательности» на организации и лидеров во всем мире. Раздумывая, как наилучшим образом рассказать о них, мы решили, что из соображений экономии пространства мы поделимся несколькими короткими рассказами, а также опубликуем их больше (из различных отраслей и обстановок) на нашем веб-сайте www.appreciationatwork.com/testimonials.

«Одним из основных преимуществ «Признательности на работе» является то, что эту концепцию очень легко воплотить в реальность. Ее легко адаптировать к различным типам условий и ролей. Сотрудники, менеджеры и руководители смогут сразу же начать их использовать».

Анди Бейли, сертифицированный специалист по признанию, сотрудник по признанию, корпоративный ивент-менеджер DIRECTV, LLC

«“Признательность на работе” объединила исследования и опыт работы, чтобы показать, как искренняя признательность положительно влияет на успех и результаты организации».

Джек В. Брюс, бывший президент SHRM – Atlanta, Вице-президент по стратегическим операциям The Benefit Company

«Пять языков признательности прекрасно сочетаются с другими обучающими курсами по лидерству и предлагают практические шаги к тому, как научиться поощрять друг друга».

Сьюзан Букевич, региональный директор в Армии Спасения

Кроме того, нам постоянно сообщают, что в результате нашей работы, как только сотрудники узнают, как начать искренне выражать друг другу признательность:

• улучшается качество отношений между работниками, руководителями и коллегами;

• улучшается посещаемость, увеличивается производительность;

• работники менее раздражительны, сокращается количество внутренних конфликтов;

• уменьшается текучка кадров;

• повышается уровень удовлетворенности клиентов;

• руководители и менеджеры больше наслаждаются своей работой.

В конечном счете, сотрудники утверждают, что работать в среде, в которой есть чувство признательности, приносит большее удовольствие, чем выполнение тех же задач (за те же деньги) в обратной ситуации. Мы чувствуем гордость и благодарность за то, что можем оказать положительное влияние на многих людей.

Реакция рынка с течением времени

Последний источник информации, который следует изучить при определении эффективности признательности, – это реакция рынка. Со времени публикации первого издания этой книги было продано более 300 000 экземпляров. Возможно, еще важнее то, что с 2013 по 2017 год (у нас нет более свежих данных на момент публикации), количество книг за этот период увеличилось. В среднем мы продаем более 3000 экземпляров в месяц. Для сравнения: средняя деловая книга издается в 3000 экземпляров за все время своего существования.

Аналогичным образом продолжает сильно расти частота, с которой люди используют наш «Инструментарий признательности». Первые 50 000 человек использовали его в период с 2009 по 2014 год (56 месяцев), для следующих 50 000 потребовалось всего 30 месяцев, а третий набор 50 000 человек применил его за 15 месяцев. В настоящее время более 200 человек используют его каждый рабочий день.

Наконец, более 700 человек (как внутри организаций, так и внешних консультантов) стали сертифицированными координаторами нашего комплекта материалов по применению концепции Признательности на работе. Наши ресурсы используются в транснациональных корпорациях и государственных учреждениях, больницах и медицинских учреждениях, государственных и частных школах, в колледжах и университетах, некоммерческих организациях, кредитных союзах и банках. К ним обращаются ветеринары, стоматологи, военные США и практически любой другой тип бизнеса или организации, который можно себе представить.

Очевидно, что стремление к признательности в самых разных трудовых условиях по-прежнему растет, и многие лидеры и организации используют наши материалы для удовлетворения этих потребностей.