5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Вынесение проблемы на первый план обычно сглаживает ее грубые края. Чтобы разрядить ситуацию можно пошутить. Если в попытке выразить признательность для обеих сторон очевидно, что это результат тренинга, мы советуем говорить что-то вроде: «Спасибо, я чувствую себя намного лучше… как будто меня ценят» (с улыбкой, а не с сарказмом). Обычно, когда коллеги начинают использовать различные языки признательности и конкретные действия из списка своих товарищей по команде, они много смеются.

Наконец, мы призываем всех сделать скидку для своих коллег и принять их действия. Будем честными: требуется немалая смелость, чтобы взять новую идею и попытаться использовать ее в рамках повседневных рабочих отношений. Когда коллега пытается выразить признательность, попробуйте принять ее, думая: «По крайней мере, он пытается. Я ценю затраченные усилия». Такое отношение приводит к положительным взаимодействиям.

Позже, в процессе обучения, мы неоднократно слышали комментарии типа: «Я должен сказать, сначала мне показалось, что весь этот процесс довольно странный. Это немного слишком для меня. И в начале, хотя я знал, что коллеги говорили и делали что-то, потому что это было частью проекта, это все равно было хорошо. Мне нравилось слышать приятные вещи».

Заключение

Мы бы соврали, если бы заявили, что применение «пяти языков признательности» – простой процесс для каждого человека и в любой обстановке. Это явно не тот случай. Есть работники, для которых поощрение коллег станет существенной «точкой роста».

В некоторых рабочих обстановках выражение признательности существенно затруднено.

Тем не менее, мы не видели компании или некоммерческой организации, для которой концепция признательности на работе не сработала бы. Задача часто требует творческого мышления, но все проблемы можно было решить.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД

1. По шкале от 1 до 10, в какой степени занятость мешает вам реализовать концепцию признательности на работе? Если занятость для вас серьезная проблема, рассмотрите ли вы возможность сделать признательность одной из приоритетных задач на следующие два месяца? (А затем оцените результаты)

2. По шкале от 1 до 10, как вы считаете, насколько сильно «5 языков признательности» улучшат рабочий климат в вашей организации? Если вы сильно мотивированы, что поможет призвать других присоединиться к вам? Если считаете, что это не сработает, попробуете ли вы обсудить эту концепцию хотя бы с одним из коллег и узнать его мнение?

Глава 17 Что, если вы не цените сотрудников?

«Но что, если я не ценю тех, кто работает на меня?» – спросил один из руководителей. Мы подумали было, что это шутка, но он продолжил: «Нет, правда. Что делать, если в команде есть люди, которых я не ценю? Я не доволен их работой. Должен ли я просто закрыть глаза на это и попытаться выразить им признательность?»

Наш первый незамедлительны ответ был: «Нет! Если вы не цените члена команды, не пытайтесь подделать признательность. Это почти наверняка еще больше подорвет отношения».

Мы обнаружили, что существуют как внутренние, так и внешние причины отсутствия признательности.

Внутренние причины кроются в нас самих, в то время как внешние – это факторы рабочей обстановки, которые мешают нам испытывать благодарность по отношению к конкретному коллеге. Для начала, давайте рассмотрим внутренние проблемы.

Наши собственные проблемы

Бывает, что от людей ждут выполнения большего, чем то, на что они способны. Таким образом, независимо от того, что делает человек, это «недостаточно хорошо». Мы недовольны конечным продуктом. Мы начинаем критиковать или делать предположения о том, как можно было сделать лучше, быстрее или дешевле.

Некоторые люди, которые возлагают большие надежды на других, зачастую и сами довольно успешны. Это могут быть владельцы бизнеса, менеджеры, клиенты или продавцы. Будучи воодушевленными сами, они, естественно, ведут за собой других, и иногда могут быть довольно властными.

С другой стороны, некоторые люди, возлагающие большие ожидания на других, просто критики по натуре. Они не обязательно успешны сами. Возможно, даже переоценивают собственные знания и навыки. Критиковать окружающих – это образ их жизни. У этих людей никогда не будет хороших отношений с окружающими по одной простой причине: никто не любит, когда постоянно их ругают.

Если вы обнаружите, что недовольны работой ряда подчиненных, было бы разумно провести честную проверку себя, на предмет чрезмерно высоких ожиданий. Если быстро вы ответите: «Нет, у меня просто высокие стандарты», скорее всего, вы поторопились и пришли к неточным выводам. Спросите друга: «Ответь мне честно, пожалуйста. Как думаешь, у меня завышенные ожидания к другим?»

Если ваши ожидания действительно не очень реальны, у вас не получится вдохновлять людей, потому что никто не может вас порадовать. Есть только один ответ: пересмотрите свои ожидания, чтобы по-настоящему ценить труд подчиненных.