Вторым внутренним фактором является то, что мы воспринимаем некоторых людей немного агрессивно, и это вполне может случаться на работе. Мы реагируем так не потому, что они не выполняют свою работу, а потому что нас в них что-то раздражает.
Это может быть связано с некоторыми аспектами личности. По вашему мнению, человек «слишком много говорит» или «не может поддержать разговор». Возможно, его рабочее место всегда выглядит неаккуратно, или вас возмущает тот факт, что он постоянно появляется на работе с опозданием и уходит на десять минут раньше. Возможно, вас бесит, что он, кажется всегда довольным. Невозможно поверить, что кто-то может быть счастлив все время. Или наоборот: «Каждый день он выглядит так, как будто его лучший друг только что умер».
Раздражение может также исходить от того, как кто-то что-либо делает. То, как он подходит к задаче, совершенно противопоставлено тому, как вы подходите к ней же. Вы можете возмущаться тем фактом, что человеку нравится слушать музыку во время работы. Наушники заставляют вас думать, что он не уделяет все внимание своей работе. Каждый раз, обращая на них внимание, вы раздражаетесь. Или, возможно, вас раздражает то, как он одевается. По вашему мнению, его одежда не подходит для работы.
Иногда вопрос просто в другом образе жизни. Вы не можете себе представить, почему у коллеги кольца в носу, татуировки на руках или вызывающая на ваш взгляд прическа. Иногда раздражают разногласия между поколениями.
Мать-одиночку средних лет бесит молодой человек-мачо, который ведет себя, как будто весь мир вращается вокруг него.
Есть много вещей, которые могут вызвать неприязнь. Это происходит во всех человеческих отношениях. Реальность такова, что люди разные. В рабочей обстановке возникает вопрос: «Выполняют ли они свою работу?» Если ответ положительный, вы можете искренне выразить признательность за работу, даже если вас раздражают другие вещи. Если ответ «нет», и вы руководитель, стоит решить проблему выполнения именно работы.
Правда в том, что невозможно изменить личность и образ жизни окружающих. Сделать так, чтобы все выглядели и вели себя, как мы. Нужно принимать различия и искать способы благодарить тех, чье поведение выводит из себя, но к работе нет претензий.
Третья причина, по которой некоторым начальникам бывает трудно выразить признательность, заключается в том, что они располагают неверной информацией. Мы обнаружили, что некоторые руководители не ценят сотрудников, которых непосредственно не контролируют, потому что не полностью понимают обязанности этих людей. Плохая коммуникация в организации приводит к недостатку информации.