Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов

«Я считал себя крутым парнем, ведь я был офицером и умел прыгать с парашютом так, словно родился в воздухе. Я был таким неопытным, что поначалу даже недооценивал моего босса, но он действительно был боссом, настоящим начальником. Он призывал своих подчиненных использовать свой талант, чтобы добиваться реальных результатов. Он предоставлял нам столько ответственности, сколько мы могли вынести, чаще даже больше, чем мы могли вынести. Он не вмешивался в нашу работу, не брал ее на себя. Однажды порученная кому-то работа оставалась порученной ему одному. Он настаивал на отличном результате. Он понимал, что его успех зависит от работы компетентных сотрудников. Он знал что его работа заключается в том, чтобы обеспечить сотрудникам все условия для хорошей работы. Он научил меня тому, как нужно работать, и я всегда буду ему благодарен за его терпение, поддержку и искусное руководство».

«Он считает, что люди никогда не должны переставать учиться и пробовать что-то новое, что репутация любого человека зависит от того, насколько он честен, и это качество должно ставиться выше всего остального».

«Он всегда говорил мне: «Прими лучшее решение, какое ты можешь, основанное на фактах, которыми мы располагаешь, и затем реализуй его так хорошо, как только можешь. Используй новую информацию, чтобы откорректировать свое решение, и двигайся вперед так быстро, как только можешь».

«Он был первым человеком в моей жизни, объективно и честно оценившим мою работу. Это была моя первая работа, и я работал нe так старательно, как был должен. Мой начальник сказал мне: «Когда я смотрю на вашу работу, мне кажется, что это не тот человек, которого мы наняли. Тот человек постоянно преодолевал трудности на пути к успеху. Мы наняли вас, потому что, несмотря на бедность, вы все равно поступили в колледж. Мы наняли вас, поскольку то, что вам приходилось подрабатывать, не повлияло на вашу успеваемость. Мы наняли вас, потому что у вас была репутация человека, который умеет работать и делает это хорошо. Сейчас ваша работа, по нашим и вашим меркам, неаккуратная и небрежная. Теперь скажите, как мы можем помочь вам вернуться к умению отлично работать и целеустремленности, которые вы демонстрировали в колледже?» И я вернулся на правильную дорогу».

«Я тогда только что узнал, что у моей жены рак, не поддающийся лечению, и жить ей осталось совсем немного. У меня были дети двух, трех и семи лет. Я работал в небольшой развивающейся компании. Все работали по пятьдесят и шестьдесят часов в неделю. Я знал, что владелец компании взял кредит, что у компании не было лишних денег. Но я пришел к начальнику и попросил дать мне побольше свободного времени, чтобы быть с женой и детьми. Я боялся, что потеряю работу или мне сократят зарплату. Ни минуты не сомневаясь, начальник разрешил мне иметь столько свободного времени, сколько мне было нужно. Я стал работать по гибкому графику. Каждую неделю моей жене присылали от моего начальника цветы, а детям печенье или что-нибудь еще. Когда моя жена умерла, я вновь подошел к начальнику и попросил дать мне двухмесячный неоплачиваемый отпуск. Но каждую пятницу в течение восьми недель мне по почте приходил чек. Я бы сделал все что угодно для этого человека. Он проявил заботу, сострадание и великодушие. Все в компании знали о том, что он делал, и работали так усердно, как могли, чтобы помочь ему добиться успеха».