После трех-четырех лет разочарований я пришел к определяющему моменту в моей жизни и начал изучать истории построения карьеры успешных людей в сетевом маркетинге, чтобы понять, как действовали они. То, что я обнаружил, меня очень удивило. Они не были охотниками. Они были похожи на фермеров. Они развивали отношения с людьми. Они строили дружбу. Они учились строить доверительные отношения с людьми, которых они встречали, и могли мастерски переносить свое доверие к продукции и возможности на других людей. Они не стремились немедленно подписать потенциальных клиентов. Их первоначальной целью было рассказать людям о том, что им будет нужно предлагать, а только потом дать им возможность решить, хотят ли они этим заниматься.
Для меня это стало толчком для больших изменений в моей стратегии, я начал смотреть на вещи по-другому. Я ставил себя на место других людей и думал, что для меня было бы привлекательно, а также что заставило бы меня принять оборонительное положение. Я понял, почему Профи добились таких потрясающих результатов. Вместо того чтобы действовать как акулы, они были больше похожи на тренеров или консультантов. Они строили отношения с людьми, а потом предлагали здравомыслящие решения их проблем. Как это может не понравиться?
Другой особенностью, которую я заметил в работе профессионалов, являлось то, что они не старались разрекламировать свой товар или возможности. Вместо этого они в подходящий момент просто предлагали людям сделать одну из двух вещей в зависимости от ситуации.
Во-первых, они приглашали людей посетить различные мероприятия, такие, как встреча один на один или два на один с другим членом их команды, разговор по трехстороннему телефону, домашняя презентация для нескольких человек, он-лайн вебинар, собрание в местной гостинице и некоторые другие более масштабные события или конвенции. Профессионалы понимали, что личное взаимодействие играет большую роль в получении доверия, и поэтому они пытались установить с людьми как можно более прочную связь.
Во-вторых, они предлагали просмотреть различные инструменты. Я глубоко уверен в том, что использование инструментов помогает обучать потенциальных членов. Существуют различные виды инструментов: CD-диски, DVD-диски, журналы, брошюры, веб-сайты и он-лайн презентации. В некоторых компаниях вы можете даже предложить людям попробовать продукт и использовать его в качестве инструмента.
Несомненно, технологии постоянно развиваются, предлагая все более и более удобные способы обучения потенциальных клиентов, но я также хотел обратить ваше внимание на мое личное мнение, основанное на опыте. Хотя технологии позволяют быстро предоставить людям качественную информацию, нет ничего лучше материального инструмента. В мире битов и байтов и в мире сетевого маркетинга, где очень важно построить доверительные отношения, материальные инструменты действительно работают.
Из двух методов обучения потенциальных клиентов наиболее действенным является организация специальных мероприятий. На это есть огромное количество причин. Встречаясь с людьми, вы совершаете физическое взаимодействие, что помогает построить гораздо более доверительные отношения. Существует важное понятие – «социальная защита». Для потенциального клиента очень важно видеть, что многие другие люди также активно вовлечены в сеть, и знать, что это за люди. Обучение бывает по продукту и по финансовым возможностям. Сначала они узнают, какую поддержку они получат, и поймут, что им не придется все делать самим. В большинстве случаев, посещая эти мероприятия, люди испытывают невероятные эмоции. А также они узнают о том, как обстоят дела у других людей.
Все это были плюсы таких мероприятий. Но есть и один минус – иногда бывает достаточно сложно подобрать место в расписании и подтвердить мероприятие, особенно для новичков. Если вы еще не достаточно профессиональны, обычным делом для вас будет иметь всего одного или двух посетителей вместо 20 приглашенных. Это может быть довольно печальным.
Я понял, что самым лучшим началом для построения большой и постоянно растущей организации является применение различных инструментов. Помните, нашей целью является обучение и понимание. Нам нужно, чтобы люди знали, что мы предлагаем, и понимали, насколько выгодно это будет для них. Несмотря на всю занятость людей, инструмент является отличным способом обучения людей (и, надеюсь, воодушевления). Возможно, у них не будет времени ехать через весь город, чтобы встретиться с вами, но они могут прослушать CD в своем авто, просмотреть небольшое видео, прочитать журнал или принять участие в он-лайн презентации.
Если бы вы посмотрели на начало моей карьеры, вы бы поняли, что именно инструменты все изменили. В 1990 году моя компания выпустила динамичное и поразительное видео. Даже несмотря на то, что это обошлось нам очень дорого, $15 за штуку, это того стоило, так как, предлагая людям просмотреть видео, мы добились потрясающих результатов.