Стартапы: как создать и развить свой бизнес

Нет, ну подумайте сами. Как можно взять первого встречного, с которым вы познакомились на парковке супермаркета, в потенциально многомиллионный бизнес? Без собеседования, без проверки подноготной. Парню платили огромные деньги, а он ничего не смыслил в работе. Я всегда помню об этом поучительном примере.

Поэтому проводите собеседование как минимум с тремя кандидатами и выберите из них того, кто вам больше всех импонирует. Некоторые компании интервьюируют пять, десять или двадцать человек. Далее побеседуйте с этим кандидатом не менее трех раз, даже если при первой встрече он произвел сногсшибательное впечатление. Очень часто человек в первый раз выглядит замечательным, во второй – посредственным, а в третий – полной катастрофой. Так что не спешите. Держите ногу на тормозе. Не нанимайте быстро. Нанимайте медленно.

Затем побеседуйте с этим кандидатом в трех разных обстановках. Люди обладают свойством, которое я называю эффектом хамелеона. В разных ситуациях они могут проявлять себя по-разному.

Hewlett-Packard имеет семиэтапную систему найма – минимум семь собеседований с минимум четырьмя менеджерами. Человек приходит на собеседование, и, если он понравился первому интервьюеру, его приглашают ко второму, потом – к третьему, а затем – к четвертому.

После этого проводится коллективное собеседование с участием от двух до пяти менеджеров. Таким образом они замедляют процесс найма.

Седьмой этап: кандидата с супругом или супругой приглашают на ужин в хороший ресторан. К этому времени он/она думает: «Ну все, я получил/получила работу. Осталась последняя формальность. Мы идем ужинать». Итак, они идут ужинать в хороший ресторан, менеджер тоже приходит с супругом или супругой, и все просто сидят, болтают и т. п. Кандидат считает, что это финальный штрих: неформальное общение. Однако это собеседование завуалированное. Его цель – выяснить, как люди ведут себя с другими. Как они разговаривают? Вежливы ли они? Дружелюбно ли относятся к окружающим? Какие у них отношения в семье? Как они обращаются с официантами и другим обслуживающим персоналом? Культурно ли они себя ведут? Потому что они будут взаимодействовать с клиентами компании. Как они относятся к супруге или супругу менеджера? Уважительно, на равных или пренебрежительно, как с «бесплатным приложением»? По сути, седьмое собеседование является решающим, от поведения соискателя зависит, наймут его в итоге или нет.

Многие компании используют разные подобные приемы и техники. Однако в любом случае собеседование с кандидатом на вакантную должность должны проводить как минимум три человека, кроме вас. Никогда не принимайте кадровое решение самостоятельно.

Самые крупные ошибки, которые я совершал на заре предпринимательской деятельности, были связаны с тем, что я знакомился с людьми и, если они меня устраивали, сразу принимал их на работу. Я нанимал людей в понедельник и увольнял во вторник, потому что в понедельник они казались находкой, а ко вторнику проявляли свое истинное «я». Потом я стал проводить собеседование несколько раз, чтобы посмотреть, как человек ведет себя во время следующих встреч.

На протяжении многих лет собеседование в моей компании проводили как минимум три человека. Обычно я говорил соискателю: «Мне было очень приятно с вами побеседовать, и, чтобы мы оба приняли верное решение, вам следует как можно больше узнать о нашей компании и работающих здесь людях. Я собираюсь представить вас тому-то и тому-то, и вы сможете задать ему любые интересующие вас вопросы».

Сотрудника компании заранее предупреждали, что к нему пришлют кандидата на вакантную должность. Они знакомились и просто болтали (не как работодатель с соискателем, а как коллега с коллегой) о бизнесе, жизни, семье и о том, кто чем раньше занимался.

Затем этот сотрудник говорил кандидату: «Давайте я познакомлю вас с еще одним человеком, вам тоже будет интересно с ним поговорить». Получалось как минимум три интервьюера. Сегодня этот минимум в моей компании – семь: когда мы подыскиваем нового человека, соискатели беседуют как минимум с семью сотрудниками компании. С отобранными кандидатами общаются в формальной и неформальной обстановке, например за ланчем, прежде чем принять окончательное решение об их найме.

Мне запомнился один случай. Я проводил собеседование с женщиной – приветливой, очаровательной и остроумной, а кроме того, еще и опытной. В общем, идеальная претендентка. Я был обеими руками за то, чтобы предложить ей работу, но все же отправил ее пообщаться со своими коллегами, после чего спросил у них:

– Ну, что вы думаете?

– Ни в коем случае. Эта женщина – полная катастрофа. Во-первых, она только что освободилась из тюрьмы, где сидела за растрату денежных средств, а мы предлагаем ей должность, связанную с финансами. Во-вторых, она наркоманка и еще не закончила проходить лечение.